TERMINI E CONDIZIONI
SPEDIZIONI
Offriamo un servizio standard di consegna dei nostri prodotti, affidandoci a corrieri espressi qualificati.
Le spese di spedizione e consegna sono a carico dell’acquirente tranne se espressamente indicato.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi festivi), dalle 9.00 alle 18.00, e ciascuna consegna dovrà avvenire nelle vostre mani previa vostra firma.
I tempi, le modalità di gestione dell’ordine e i costi di spedizione differiscono a seconda del prodotto e dell’azienda prescelta.
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente.
Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti: per il pagamento mediante carta di credito la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.
Frantoio Muraglia si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento Prodotti o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.
In caso di acquisto di prodotti provenienti da aziende differenti, il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi, è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine.
I tempi di spedizione:
- Consegna prevista in 1-15 giorni lavorativi su territorio nazionale;
- Consegna prevista in 3-15 giorni lavorativi su territorio estero.
I prezzi di spedizione:
- Spedizione gratuita per l’italia, salvo eccezioni con spesa del carrello > di 100€ (V. tabella)
- Costo e la eventuale Spedizione Porto Franco cambia in base al produttore di ciò che aggiungi al carrello.
SpecificHE su Costi di SPEDIZIONE
| AZIENDA | ITALIA | SVIZZERA | UK | ZONA EURO | USA | CANADA | ESTERO |
| Mask Have | 7€ (gratis se carrello > 100€) | 19 € | 19 € | 19 € | 19 € | 19 € | 19 € |
| Agrimperiale | 8€ (gratis se carrello > 100€) | 19 € | 19 € | 19 € | 19 € | 19 € | 19 € |
| Muraglia | 7€ (gratis carrello > 100€) | 19 € | 19 € | 19 € | x | x | 19 € |
| Dolmen Cafe | 7€ (gratis carrello > 100€) | 19 € | 19 € | 19 € ) | 30 € | 30 € | 19 € |
| Ceci | 16.50 € (gratis se carrello > 100€) | 16.50 € | 16.50 € | 16.50 € | 16.50 € | 16.50 € | 16.50 € |
| Giametta Monica | gratis | 25 € | 25 € | 25 € | 25 € | 25 € | 25 € |
| Dambra | 9€ (gratis se carrello > 100€) | 25 € | 25 € | 25 € | 25 € | 25 € | 25 € ) |
| Ferilli | gratis | gratis | gratis | gratis | gratis | gratis | gratis |
| Zecca | 15 € (gratis oltre 100€) | X | X | X | X | X | X |
| Pumo | 8 € (gratis se carrello > 100€) | X | 25 € | 25 € | x | x | x |
| Mariano | gratis | X | X | 25 € | X | X | X |
| Flaneurs | 4 € (gratis se carrello > 100€) | X | X | X | X | X | X |
| Woo | gratis | 11€ | 11€ | 11€ | 15€ | 25€ | 35€ |
ZONA EURO
Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna
Tempi di Consegna
Di norma le consegne avvengono nell’arco di 7 giorni lavorativi per l’Italia e 15 giorni lavorativi per le destinazioni europee solo per i prodotti disponibili a magazzino.
I termini di spedizione indicati nel portale, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Frantoio Muraglia, il quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. I tempi di spedizione sono indicati in giorni lavorativi.
Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi, è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
Frantoio Muraglia ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive.
La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente.
RESTITUZIONI
Ci auguriamo sempre che possiate essere pienamente soddisfatti del prodotto acquistato, ma in alcune circostanze potreste desiderare di restituirlo. Cercheremo di trattare le vostre restituzioni nel modo più veloce possibile.
A. PRODOTTI OGGETTO DEL DIRITTO DI RECESSO
La nostra politica è quella di garantire la vostra soddisfazione ogni volta che effettuate l’acquisto di un prodotto. Se avete cambiato idea o non siete soddisfatti del prodotto da voi acquistato, potete restituirci il bene, entro il termine di 14 giorni che decorrono dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, avete acquisito il possesso fisico del bene, secondo le istruzioni tipo sul diritto di recesso di cui al punto 7 delle Condizioni di Vendita e Consegna attenendovi alla procedura di restituzione di seguito descritta.
Vi precisiamo che conformemente all’art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Se il diritto di recesso è stato esercitato in conformità alla procedura di seguito descritta e comunque conformemente a quanto indicato al punto 7 delle Condizioni di Vendita e Consegna, entro il termine indicato e se il prodotto che ci avete restituito soddisfa le condizioni di cui al precedente paragrafo o comunque quelle fissate dall’art. 57 del Codice del Consumo, noi provvederemo a rimborsarvi il solo costo del prodotto acquistato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a vostro carico.
Il termine per il rimborso è di 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato della vostra volontà di recedere dal contratto di vendita.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
PROCEDURA DI RESTITUZIONE PER CORRISPONDENZA
Inviare una e-mail all’indirizzo resi@impuglia.com con oggetto “Restituzione [numero ordine] – Diritto di recesso” informandoci dell’avvenuta spedizione specificando:
- numero della fattura;
- data della ricezione e dunque della presa di possesso del bene;
- prodotto per il quale si vuole esercitare il legittimo diritto di recesso;
- nome, cognome e indirizzo dell’utente;
- codice IBAN del conto corrente dove potremo effettuare il rimborso.
Inoltre occorre:
- scaricare il Modulo Restituzione cliccando qui;
- inserire il Modulo Restituzione (compilato in ogni sua parte e firmato) all’interno del pacco contenente il prodotto da restituire;
- inviare il pacco allo stesso indirizzo dell’azienda mittente.
La merce dovrà essere imballata con gli imballi originali, o in analoghi atti al trasporto del prodotto acquistato a mezzo corriere.
ImPuglia invierà mail di conferma all’utente per accordarsi sulle modalità di consegna dei prodotti.
La riconsegna dei prodotti dovrà avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione dell’utente, mediante Vettore che invieremo a ritirare la merce nel giorno ed orario stabilito.
Il Titolare provvederà, entro 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di recedere dal contratto, a rimborsare l’utente dell’importo versato al Titolare.
A carico dell’utente restano esclusivamente le spese di spedizione sostenute per invio e reso del prodotto.
Finché il venditore non avrà ricevuto i beni, o una prova che essi sono stati spediti, potrà legittimamente trattenere il rimborso.
L’eventuale rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ImPuglia, ricevuta notizia del recesso da parte del Cliente, riceverà la merce ordinata integra e nella confezione originale all’indirizzo specificato sopra.
B. PRODOTTI DIFETTOSI
Facciamo sempre il possibile per garantirvi che il prodotto vi sia consegnato nelle migliori condizioni. Qualora, tuttavia, un prodotto consegnato fosse difettoso, provvederemo a sostituirlo con un prodotto identico – previo accertamento del difetto – da parte di ImPuglia. Sarà nostra cura organizzare il ritiro del prodotto difettoso e la consegna del prodotto riparato o sostituito tramite corriere espresso.
Per procedere alla restituzione occorre inviare una mail a resi@impuglia.it con oggetto “Restituzione [numero ordine] – Prodotto difettoso” specificando:
- numero della fattura;
- data della ricezione e dunque della presa di possesso del bene;
- prodotto per il quale si vuole esercitare il legittimo diritto di restituzione/cambio;
- nome, cognome e indirizzo dell’utente;
Inoltre occorre:
- scaricare il Modulo Restituzione cliccando qui;
- inserire il Modulo Restituzione (compilato in ogni sua parte e firmato) all’interno del pacco contenente il prodotto da restituire;
- inviare il pacco a inviare il pacco allo stesso indirizzo dell’azienda mittente.
PRODOTTO NON CONFORME ALL’ORDINE
Nel caso di ricezione di un prodotto non conforme all’ordine, vi chiediamo di informarci tempestivamente e comunque entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione del bene, della vostra volontà di recedere dal contratto di vendita.
In tal caso ImPuglia provvederà alla cancellazione dell’ordine effettuato e a rimborsarvi il costo del prodotto acquistato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto di vendita. In tal caso sarà cura di ImPuglia organizzare il ritiro del prodotto non conforme tramite corriere espresso.
RICHIESTA PRENOTAZIONE STRUTTURE RICETTIVE TRAMITE IMPUGLIA
Il cliente interessato al soggiorno o alla prenotazione di uno o più servizi previsti nelle specifiche sezioni “Luxury Accomodation” di ImPuglia, può effettuare una richiesta di prenotazione degli stessi attraverso il portale ImPuglia compilando la richiesta di prenotazione tramite form presente in ciascuna pagina di riferimento.
Ciascuna richiesta di prenotazione tramite form genera l’invio automatizzato di una mail di riepilogo di quanto prescelto agli indirizzi accomodation@impuglia.com e servizi@impuglia.com.
A partire da quel momento, ImPuglia provvederà nel minor tempo possibile, in modalità telematica, a richiedere disponibilità e conferma prezzi di quanto richiesto alla struttura prescelta o al referente del servizio prescelto.
Successivamente ImPuglia, a fronte delle informazioni in suo possesso, in forma telematica (via mail) o tramite contatto telefonico, provvederà a richiedere conferma definitiva al cliente di quanto prescelto o ad offrire una soluzione vantaggiosa alternativa.
La conferma dell’eventuale prenotazione avviene tramite mail: il cliente e la struttura prescelta riceveranno un voucher di riepilogo da utilizzare per usufruire dei servizi prenotati.
In caso di cancellazione o inutilizzo voucher, il cliente è tenuto a corrispondere una penale pari al 20% del costo del servizio o del soggiorno prescelto.
TERMINI E CONDIZIONI PER L’ACQUISTO E L’UTILIZZO DELLA GIFT CARD IMPUGLIA
- La gift card è una tessera digitale a scalare, che il compratore (previa registrazione al portale online ImPuglia), può acquistare ed intestare ad un’altra persona, di seguito denominata “Intestatario”, affinché quest’ultimo possa usufruire di un credito prepagato da utilizzare esclusivamente per l’acquisto di prodotti e/o servizi presso il portale online ImPuglia (anche denominato Promotore), fino all’esaurimento dell’importo accreditato. L’acquisto e l’uso della Gift Card implicano l’accettazione delle condizioni stabilite nel presente Regolamento, formato da n. 18 articoli;
- Sul portale ImPuglia è possibile acquistare delle gift cards degli importi di seguito indicati:
- Euro 50,00;
- Euro 100,00;
- Euro 150,00;
- Euro 200,00;
- Euro 300,00;
- Euro 500,00;
- Euro 1.000,00;
- Euro 1.500,00;
- Euro 2.000,00;
- Euro 5.000,00.
- La gift card è rilasciata all’acquirente dal portale ImPuglia, previa indicazione dell’Intestatario e dietro versamento (attraverso le modalità di pagamento già previste dal portale ImPuglia) di un importo pari al valore della medesima carta regalo acquistata. Tale importo sarà automaticamente accreditato sulla gift card;
- Ogni gift card è composta da un codice di 16 cifre, da utilizzarsi durante l’acquisto dei beni e servizi sul portale ImPuglia;
- La gift card potrà essere utilizzata dall’Intestatario al momento del pagamento, unicamente digitando il codice di 16 cifre di cui al precedente punto;
- La gift card ha un termine di validità di un anno (dodici mesi) dal momento della sua erogazione. La stessa potrà essere utilizzata anche per più acquisti effettuati in momenti diversi, fino all’esaurimento del saldo su essa disponibile;
- La gift card potrà anche essere utilizzata a parziale pagamento di un acquisto: qualora il saldo su di essa disponibile non fosse sufficiente a coprire l’importo richiesto per i prodotti e/o servizi acquistati, l’importo residuo potrà essere versato secondo le modalità di pagamento accettate dal Promotore;
- La gift card non dà diritto a rimborsi in denaro, non può essere ricaricata e l’importo su di essa caricato non matura interessi;
- Dopo la data di scadenza, la gift card non potrà più essere utilizzata e non darà diritto ad alcun rimborso del credito residuo. La data di scadenza e il saldo residuo sono verificabili, in qualsiasi momento, attraverso l’accesso al portale ImPuglia, inserendo le credenziali fornite al momento della registrazione al portale;
- La gift card ImPuglia è spendibile su tutti i prodotti e servizi offerti sul portale ImPuglia, ma non può essere utilizzata per l’acquisto di altre gift cards ImPuglia;
- La gift card non è, altresì, ricaricabile. La stessa non può essere convertita in denaro, né rimborsata in caso di mancato utilizzo, in tutto o in parte, entro la scadenza;
- Non possono essere erogate gift cards di tagli differenti a quelli citati nell’articolo n. 2 del presente documento;
- La gift card potrà essere inviata all’acquirente tramite e-mail o sms. Tali modalità sono alternative e a libera scelta del compratore, il quale manifesterà l’opzione scelta direttamente in sede di acquisto;
- Per ciascuna gift acquistata sul portale ImPuglia sarà automaticamente erogato, dal medesimo portale, un buono regalo pari al 10% del prezzo pagato per la carta regalo. Tale buono regalo potrà essere utilizzato attraverso l’inserimento, al momento dell’acquisto, del “codice sconto” nell’apposito spazio;
- Per poter utilizzare la gift card è necessario effettuare la registrazione sul portale “ImPuglia” o, qualora si tratti di utente già registrato sulla piattaforma, occorre che il medesimo faccia il login e acceda alla propria pagina personale;
- In caso di smarrimento, danneggiamento o furto della gift card, l’intestatario è tenuto a comunicarlo tempestivamente alla ImPuglia a mezzo mail al seguente indirizzo: ____________________________________. Il Promotore, previa verifica dei dati identificativi dell’intestatario stesso, si impegna ad annullare e sostituire la vecchia gift card digitale con una nuova (sempre di n. 16 cifre) e ad accreditare su quest’ultima il credito residuo eventualmente non utilizzato;
- Il Promotore si riserva il diritto di verificare la validità della gift card presentata e di rifiutare quella che risulti contraffatta e/o fatta oggetto di manipolazione. Nei casi di contraffazione o manipolazione, di conseguenza, la gift card non darà diritto al riconoscimento e all’accreditamento del credito eventualmente non utilizzato. Il Promotore non è, altresì, responsabile dell’eventuale utilizzo fraudolento, improprio o abusivo delle gift cards, né di eventuali conseguenze, dirette o indirette, connesse a disfunzione delle gift cards e dei sistemi per la loro gestione non dipendenti dalla propria volontà. Il Promotore, in ogni caso, si impegna a fare tutto il possibile per garantire il recupero del credito residuo non scaduto ed eventualmente non ancora utilizzato;
- Tutela della riservatezza e trattamento dei dati personali degli utilizzatori. Il fornitore tutela la privacy dell’utilizzatore della gift card, nonché dell’acquirente della medesima e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa vigente in materia. I dati sensibili in qualsiasi modo acquisiti dall’acquirente/utilizzatore saranno utilizzati unicamente in linea con la erogazione, gestione e utilizzazione della gift card, per l’adempimento di eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali, nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’acquirente/utilizzatore è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati.
